Objetivo del Puesto

Supervisar y coordinar de manera eficiente las operaciones diarias de limpieza en las propiedades turísticas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la correcta ejecución del cronograma de limpiezas, y una experiencia óptima para el huésped. Este rol combina tareas administrativas con inspecciones y gestión en campo.

Funciones Principales

Administrativas

• Planificar y ajustar el cuadrante diario/semanal de limpieza.
• Coordinar tareas en sistemas de gestión como Breezeway, Hostaway, Drive y otros.
• Registrar entradas, salidas, incidencias, y tareas pendientes.
• Comunicar a los GS (Guest Services) los pisos listos y el estado operativo general.
• Elaborar reportes diarios y semanales sobre rendimiento y cumplimiento de tareas.
• Reportar y hacer seguimiento de incidencias de mantenimiento detectadas en las limpiezas.
• Despacho del personal de limpieza a las propiedades
• Apertura de Puertas y requerimientos por el personal de limpieza
• Logística de Entrega y Recogida de ropa por el personal de Reparto.
• Control de inventario de suministros de limpieza.

 

 

En Campo

• Inspeccionar propiedades antes de reportarlas como listas (Visitas Misteriosas)
• Realización de Limpiezas si la jornada de trabajo lo requiere
• Dar Apoyo al personal en lsa limpiezas por falta de cumplimiento de entrega 
• Asegurar el cumplimiento del protocolo de limpieza, presentación y equipamiento.
• Dar soporte y orientación al personal de limpieza durante el turno.
• Verificar la existencia y el estado del inventario de limpieza y decoración.
• Gestionar repasos y control de calidad visual.
• Documentar incidencias con fotos y notas en las plataformas de gestión.